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Política de Privacidad

Última actualización: 22 de junio de 2026.

1. Responsable

Responsable del tratamiento: Martín Nicolás Precelle, CUIT 20-39485903-7, domicilio Maroni 654, Bragado, Provincia de Buenos Aires (CP 6640). Para ejercer tus derechos o realizar consultas: legal@channelly.app.

2. Qué datos tratamos

  • De los usuarios del Negocio: email, contraseña (gestionada por nuestro proveedor de autenticación) y datos de facturación.
  • De los clientes finales del Negocio: nombre, email, teléfono, el contenido de las conversaciones (texto, audios transcriptos, imágenes y documentos enviados por los canales) y los datos de turnos.

3. Finalidades

Prestar el servicio de atención omnicanal con IA, gestionar turnos y contactos, facturar, dar soporte y cumplir obligaciones legales. La base de licitud es la ejecución del contrato y el consentimiento informado.

4. Encargados y subencargados

Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), OpenAI / Vercel AI Gateway (procesamiento de IA), Vercel (hosting), Resend (emails), Sentry (monitoreo de errores), Upstash (límites de uso), Mercado Pago (cobros), Google (Calendar/OAuth), Meta y Telegram (canales de mensajería) e Inngest (tareas en segundo plano).

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos adoptamos las garantías exigidas por la normativa argentina de protección de datos personales (encuadre en la Disposición de la AAIP aplicable y/o cláusulas contractuales que obliguen al encargado a un nivel de protección adecuado). Podés pedir más información sobre estas garantías escribiendo a legal@channelly.app.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Las conversaciones y los datos de los clientes finales se mantienen mientras el Negocio conserve su cuenta y se eliminan o anonimizan tras la baja, salvo los plazos legales aplicables (por ejemplo, los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la normativa fiscal). Los registros técnicos de webhooks ya procesados se purgan a los 90 días.

7. Tus derechos (acceso, rectificación, supresión)

Podés solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos escribiendo a legal@channelly.app; responderemos en los plazos legales. Los usuarios pueden además exportar o eliminar su cuenta desde el panel. La AUTORIDAD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias respecto del incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las credenciales de canal en reposo, control de acceso por organización (tenant) con seguridad a nivel de fila, almacenamiento privado del media de las conversaciones, firma de los webhooks y límites de uso. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente que afecte tus datos actuaremos conforme a la normativa aplicable.